Adéu client! Hola millores!

Els que estem especialitzats en comunicació corporativa, sovint, pequem de no fer la nostra pròpia. Res d’estrany, a cal sabater, sabates de paper. Però us dediqueu a la comunicació o a qualsevol altre àmbit, us recomanem efusivament que tingueu en compte i cuideu la comunicació amb el client. I també, la comunicació amb un client que s’en va.

Sovint, quan s’acaba un projecte o quan un client deixa de ser-ho, pots tenir ganes de tallar tot vincle amb l’organització. S’entèn. S’imposa la distància. Però les millores en qualsevol empresa o iniciativa requereixen d’esforç, actitud positiva i voluntat. I aixo de vegades passa per confrontar-se amb el que s’acaba o que no ha anat bé. Per això és important que introduim en les nostres rutines de comunicació amb clients eines com els qüestionaris de satisfacció. Serà clau per no repetir errors, per veure com ens veuen des de fora, per conèixer el que defitinivament fem bé i també malament.

Nosaltres aquest mes hem configurat el nostre qüestionari de satisfacció. Pensat de forma genèrica, per a que englobi a tot tipus de clients (hagin contractat el gabinet de premsa, un web en WordPress, formació en comunicació…).

Has estat client nostre? No et tallis! Contesta’l! T’ho agrairem moltíssim!